通訊交易資訊
依台灣消費者保護法第 18 條，本頁說明透過網路購買本服務時，您應該知道的交易資訊與消費者權益。本頁可以直接列印，也可以使用瀏覽器的列印功能儲存為 PDF，方便完整查閱與保存。如需以電子郵件收到本頁的內容，請來信 service@3dcgvideo.com。
企業經營者
| 服務名稱 | 3DCG Video AI（https://tw.3dcgvideo.com） |
|---|---|
| 企業經營者名稱 | 山本健太（日本個人事業主，以個人名義經營） |
| 代表人 | 山本健太 |
| 營業所地址 | 600-8208 日本京都府京都市下京區小稻荷町 85-2 Grand-K 京都驛前大樓 201 室 英文：Grand-K Kyoto Ekimae Bldg. 201, 85-2 Koinari-cho, Shimogyo-ku, Kyoto 600-8208, Japan |
| 電子郵件 | service@3dcgvideo.com |
| 電話 | 如需電話號碼，請寄電子郵件索取，我們會儘速提供。 |
| 客服 | 登入後，在對話畫面最下方或帳戶頁面使用「聯絡客服」。系統會自動附上您的帳戶 ID（從對話送出時，也會附上該對話的對話 ID），我們的回覆會顯示在本服務的帳戶頁面。無法登入時，請寄電子郵件，並盡量寫上您知道的帳戶 ID 或對話 ID。 |
服務與交易條件
| 服務內容 | 您與 AI 對話（對象是 AI，不是真人），AI 會規劃分鏡，並以真正的 3D 電腦圖像（3DCG）加上 AI 旁白與字幕製作說明影片，以 MP4 檔案交付。為台灣觀眾製作的影片，旁白是 AI 依台文漢字的文稿以台語朗讀，字幕與畫面文字為台灣華語。旁白是 AI 合成語音，含有 Google 的 SynthID 數位浮水印；影片附有 C2PA 內容憑證。詳見「服務條款」。 |
|---|---|
| 價格 | 以點數支付，1 點 = 新台幣 1 元。點數方案：NT$150（150 點）、NT$300（300 點）、NT$1,200（1,200 點）、NT$3,000（3,000 點）、NT$10,000（10,000 點）。各項處理使用的點數，見「價格與點數」；每次製作、輸出或延長保存前，畫面也會先顯示預估的點數與上限。 |
| 稅金 | 日本境外的使用者購買點數，不適用日本消費稅；目前也不收取台灣營業稅。 |
| 其他費用 | 網路連線費用。由於賣方位於日本，您的發卡銀行可能另外收取國外交易手續費等費用。 |
| 付款方式 | 透過 Stripe 以卡片付款：信用卡或簽帳金融卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express 等）；付款畫面上有顯示時，也可以使用 Apple Pay 或 Google Pay。以新台幣扣款。不提供 LINE Pay、街口支付等付款方式。我們不會收到或保存您的卡號。 |
| 付款時間 | 購買點數時付款 |
| 交付方式與時間 | 付款完成後，點數會立即加入您的帳戶。影片完成後以線上方式交付，您可以在本服務中播放並下載 MP4 檔案。製作所需的時間依影片的長度與內容而定，例如高品質模式輸出 1 分鐘的影片需要數小時。 |
| 點數的使用期限 | 購買的點數沒有使用期限 |
| 七日解除權 | 台灣的消費者可以在購買後 7 日內，解除尚未使用的點數的購買，並取回該部分的價款。期限與方式見下方「七日解除權（台灣的消費者）」。 |
| 不適用解除權的情形 | 已使用的點數。點數用於 AI 對話回覆、分鏡草圖、影片製作與影片延長保存等一經提供即為完成的線上服務；付款前，購買確認畫面會告知此事，並請您勾選同意。 |
| 退款 | 台灣的消費者：除法令另有規定（包括上述七日解除權）外，點數一經購買不予退款。 其他使用者（包括香港的使用者）：除法令另有規定外，點數一經購買不予退款。 |
| 申訴（客訴）的受理方式 | 以「聯絡客服」或電子郵件受理，並在申訴之日起 15 日內妥適處理。見下方「申訴的受理與處理」。 |
| 系統需求 | 可以連上網路的電腦或智慧型手機，以及已啟用 JavaScript 的最新版瀏覽器 |
七日解除權（台灣的消費者）
台灣的消費者依消費者保護法第 19 條，可以在購買點數後 7 日內，不說明理由、不負擔任何費用，解除該次購買中尚未使用的點數的契約。
- 期限：自點數加入帳戶的次日起算 7 日內。在期限內送出通知即可。
- 可以解除的點數：該次購買的點數中，尚未使用的部分。
- 已使用的點數不適用：點數用於 AI 對話回覆、分鏡草圖、影片製作與影片延長保存，這些都是非以有形媒介提供、一經提供即為完成的線上服務。付款前，購買確認畫面會說明七日解除權，並顯示一個預設未勾選的同意欄，您勾選後才能付款。勾選即表示您事先同意由我們提供這些服務，且已使用的點數不適用七日解除權（通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款）。
- 行使方式：請透過本服務的「聯絡客服」，或寄電子郵件至 service@3dcgvideo.com，告知您要解除購買，並寫上您的帳戶 ID（顯示在帳戶頁面）。如有付款收據，也請一併提供。您也可以將書面通知郵寄至上方的營業所地址。
- 退款：我們會在收到通知的次日起 15 日內，將尚未使用的點數的價款（1 點 = 新台幣 1 元）退還至原付款的卡片，並從您的帳戶扣除這些點數，不收取任何費用。款項何時入帳，依發卡機構的作業而定。
- 贈送的點數不是購買取得的，不適用本項權利。
香港及其他地區的使用者，適用上方「退款」欄的說明。
申訴的受理與處理
- 受理方式：登入後在對話畫面最下方或帳戶頁面使用「聯絡客服」，或寄電子郵件至 service@3dcgvideo.com（不需要登入）。請盡量寫上帳戶 ID、對話 ID 與問題的內容。
- 處理期限：我們會在申訴之日起 15 日內妥適處理，並以您使用的管道回覆。
- 其他管道：您也可以向消費者保護團體，或直轄市、縣（市）政府的消費者服務中心申訴；申訴未獲妥適處理時，可以向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴，或向直轄市、縣（市）消費爭議調解委員會申請調解（消費者保護法第 43 條、第 44 條）。全國消費者服務專線為 1950，也可以使用行政院消費者保護會網站的線上申訴。
- 香港的使用者也可以向香港消費者委員會查詢或投訴。
AI 生成的影片與內容憑證
本服務輸出的影片由 AI 製作。每個輸出的 MP4 檔案都附有 C2PA 內容憑證（Content Credentials），記載系統名稱與版本、日期與時間、唯一識別碼，以及影片由 AI 系統製作，並附上說明提供者資訊的頁面連結。內容憑證不包含您的姓名、電子郵件地址、帳戶或對話內容。您可以使用第三方的免費工具 contentcredentials.org/verify 檢查影片；由於我們以自己的憑證簽署，該工具可能將簽署者顯示為無法辨識。編輯或重新編碼影片，可能會移除這些資料。公開影片時，建議一併說明「本影片由 AI 生成，旁白為合成語音」。對影片檢查方式的意見，請寄至 service@3dcgvideo.com。
著作權等權利侵害的檢舉
如您認為透過本服務提供的內容（例如分享的影片）侵害了您的著作權或其他權利，請寄電子郵件至 service@3dcgvideo.com，並寫明：
- 您的姓名或名稱與聯絡方式（代理他人時，也請寫明權利人與代理關係）；
- 受侵害的著作或權利；
- 可以讓我們找到該內容的資訊，例如分享連結；
- 您認為構成侵害的理由。
我們確認後，會採取停止分享連結或刪除內容等適當措施；對於重複侵權的使用者，會在適當情況下終止其帳戶。若您的內容因此被移除，而您認為有誤，可以寄信到同一信箱說明。故意提出不實的檢舉，可能須負法律責任。
私密影像與冒用他人
本服務的條款禁止未經同意製作或公開他人的私密影像（包括 AI 生成的影像）。檢舉不需要帳戶。請寄電子郵件至 service@3dcgvideo.com，寫明可以讓我們找到該影像或影片的資訊（例如分享連結）、您認為該內容未經同意而公開的簡短說明，以及您的聯絡方式。我們會給您受理編號，儘速並在收到有效檢舉後 48 小時內，移除該內容及已知的相同複本，並告知您結果。冒用他人聲音、臉孔或肖像的情形，也可以寄到同一信箱檢舉。
無障礙
如您因身心障礙而難以使用本服務或本頁的任何部分，請寄電子郵件至 service@3dcgvideo.com，我們會與您一起找出提供資訊的方式或可行的替代方案。
生效日期：2026年11月9日